公布官员手机号得让“冷线”热起来
发布时间:2016-11-30 07:52 阅读:519

近日,四川眉山市《眉山日报》用大篇幅公布了该市两区四县的四套领导班子共152名官员的姓名、职务和手机号码。对于“公布官员手机号”,网友的评价褒贬不一:“此举是政府信息公开的一大进步”“不像以前对领导干部有种触不可及的陌生感”“这样公布个人号码是不是作秀?”“领导那么忙会认真接听老百姓的求助电话吗?”……对此,记者进行了调查。(11月22新华社)

公布官员手机号缘何引来非议?网友们非议所指并非当地公布官员手机号的“初衷”而是实际结果。所谓“初衷”,谁都能猜到,彰显政府信息公开的决心和诚意,拉近领导干部与群众之间的距离,为当地领导干部树立亲民近民的良好形象。虽有作秀之嫌,但如果把这件事做好做实了,也势必能真正触动到群众的内心深处,引发支持和点赞。但现实的结果会是怎样呢?群众的心里悬着一个巨大的问号。

公众的质疑并非没有来由。公布官员的手机号并不是眉山市的创举。此前,已有多地尝试过这种办法。从2008年《中华人民共和国政府信息公开条例》正式实施后,一些地方开始把公布官员手机号码等信息作为政务公开的一部分。但因为种种原因,实际效果并不好。各地公开官员手机号的初衷是好的,旨在把官员手机号变成便民服务“热线”,为的是让群众感受到父母官们愿意直接交流、谈心、拉常家、解答疑问的诚意,推动政务服务上一个新台阶。但任何一项政策的落实都需要解决在推行中遇到的实际困难。

热线“降温”成“冷线”是技术问题还是态度问题?调查发现,一些地方公布的官员手机号的动作做得很认真,但是其中很多手机号无人接听,有的打通后直接挂断电话,有的是“已暂停服务”和“不在服务区”;从拔打电话的诉求来看,老百姓反映的问题多是个人诉求,虽然在公布手机号后官员们的手机会响个不停,但既然公开了,表明了决心和态度,就应该体现在实际行动上,要把这个动作坚持下去。否则,就会前功尽弃,引来群众更大的质疑,让“初衷”适得其反。

公布官员手机号关键还得让“冷线”热起来。的确,老百姓反映诉求的渠道很多,且越来越规范和健全,官员电话号码也确实只是对正常渠道的一种补充。但手机拔不通、不在服务区、接了不回等行动又是什么意思呢?讲诚信当是官员们建立亲民务实形象的第一步。既然公布了手机号,就当持续完善配套机制,让其真正产生加强官员与群众之间直接沟通的作用;作为公众人物,一方执政者,官员的手机号也是一种办公电话,既是用于办公,就当起到实际作用,保持畅通,保持“热度”,让群众感受到官员们亲民爱民为民的“温度”。

让“冷线”热起来,还需官员们主动转变观念和思路,增强主动联系群众的公仆意识,切实的解决一些群众所急所难。至于因为工作太忙,没有时间,或是个人隐私等问题,虽也是可能实情,但容易伤了民心,不妨如此解决:与生活手机号分开,使用专号,建立热线后台服务机制,实在无法一个处理的交由后台处理;重要的是真正解决群众的合理诉求,畅通官员与百姓交流渠道,展示政府良好形象。